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Retouren-Abwicklung

Grundsätzlich liegt die Wahl der Versandart oder Versandprozedur für Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts in Ihrem Ermessen.Um es Ihnen leicht zu machen schlagen wir Ihnen folgende Arbeitsweise vor.

1.Schritt

Senden Sie uns eine E-Mail an info@venus-rose.de mit folgendem Inhalt:

  • ORDER-ID (diese finden Sie auf Ihrer Rechnung unter Verwendungszweck, oder in der Auftragshistory)
  • Ihre vollständige Anschrift
  • Ihre Bankverbindung (Ausland IBAN BIC oder SWIFT CODE)
  • Geben Sie an ob Sie eine "Austauschware" möchten oder "Geld zurück"

 


2.Schritt

Schicken Sie die Sendung an uns zurück!

3.Schritt

Ihre Retoursendung wird von uns geprüft und bearbeitet sobald Sie bei uns eingetroffen ist. Wir Informieren Sie über den Status Ihres Auftrags per E.mail.

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